게시판 상세
  • subject [주문/결제] 주문을 취소했으나 상품이 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
  • name 전민성
  • file
  • password

안녕하세요. 오이뮤입니다.



주문상태가 [상품준비중] 이전일 경우, 고객님이 직접 취소 가능하시며,

주문 취소 요청 시 고객님의 문의가 접수되면 발송을 중지하게 됩니다.


*[상품준비중] 상태라도 상품 발송 후, 운송장을 입력하기 전에 고객님이 문의 주셨을 경우, 주문취소가 불가능할 수 있습니다.



[배송준비중] 상태일 경우, 배송업체(판매자)에 발송여부 확인을 거쳐 취소 안내를 해드립니다. 


이때, 간혹 실수로 상품이 발송되는 경우가 있습니다.
이 경우 상품 수령 즉시 고객센터로 문의 바라며, 해당 상품은 반송 시 배송비를 저희 오이뮤에서 부담합니다.



고맙습니다.


답변이 충분하지 않으셨다면 상품 Q&A 게시판을 이용해 주세요.

댓글 수정

password

/ byte

password Ok Cancel